Produit non disponible en ligne, mais présent en magasin
Il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible sur notre site web, mais qu’il apparaisse encore en stock dans certains magasins.
Dans ce cas, il est important de savoir que :
Les envois ne peuvent pas être effectués directement depuis un magasin.
Nos points de vente ne disposent pas de service d’expédition vers les clients.Un transfert du produit depuis un magasin vers notre stock central (centrale logistique) peut parfois être envisagé.
Cependant, cette opération dépend de la disponibilité réelle et des délais de transport internes.
Elle peut donc entraîner un délai très important avant que le produit soit de nouveau disponible à la vente en ligne.
Que faire si vous souhaitez obtenir ce produit ?
Si vous constatez qu’un article n’est plus disponible sur le site, mais qu’il existe encore en magasin, voici la marche à suivre :
Contactez notre service client avant toute commande. Ils vérifieront si un transfert vers la centrale est possible.
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Si le transfert est réalisable, un délai prolongé sera nécessaire avant expédition.
Si le transfert n’est pas possible, nos conseillers vous proposeront une autre référence équivalente, disponible immédiatement.