Dans le cadre d'une prise en charge en SAV, tous les produits qui ont été cassés par le client lui-même, volontairement ou non, seront refusés.
Exemple :
Casses physiques (mauvaise manipulation)
Connecteurs arrachés ou tordus (USB, HDMI, jack, RJ45, alimentation)
Slots RAM/PCIe endommagés par insertion forcée
Pins du processeur (ou socket) pliés ou cassés
Écran fissuré suite à une chute, pression ou fermeture brutale du capot
Charnières d’ordinateur portable brisées (fermetures trop brutales ou ouverture forcée d’un seul côté)
Câbles arrachés ou coincés dans le capot/clavier
Accidents domestiques
Liquides renversés (eau, café, soda, alcool) → oxydation / court-circuit
Chocs ou chutes de l’appareil (PC portable, tour déplacée trop violemment, vitre cassée)
Brûlures / fonte de plastique dues à une mauvaise exposition (cigarette, radiateur, bougie)
Environnement poussiéreux ou gras (atelier, cuisine) → encrassement, panne de ventilation
Mauvaise utilisation / entretien négligé
Ventilation obstruée (PC posé sur un lit, canapé, couverture) → surchauffe
Non-dépoussiérage → ventilateurs bloqués, surchauffe, panne GPU/CPU
Changement de pâte thermique jamais fait sur un PC gamer → défaillance thermique
Transport d’un PC portable allumé dans un sac → surchauffe ou casse disque dur mécanique
Mauvaise gestion électrique
Branchement à une prise non protégée → surtension / foudre
Utilisation de chargeurs non officiels ou incompatibles (tension/ampérage incorrects)
Câble d’alimentation tordu, abîmé, sectionné par pliage ou pincement
Multiprises de mauvaise qualité entraînant échauffement ou court-circuit
Interventions client risquées
Montage/démontage maladroit (carte mère rayée, nappe abîmée, radiateur mal fixé)
Ajout de composants sans respecter les compatibilités (RAM, GPU trop puissant pour l’alim)
Application excessive de pâte thermique ou utilisation de pâte non adaptée (électro-conductrice)
Mauvaise manipulation lors du nettoyage (utilisation d’aspirateur → électricité statique, soufflette trop puissante)
BIOS/firmware mal flashé par le client → brick
Usage hors norme / abusif
PC portable toujours branché → batterie gonflée / usée prématurément
Surcharge d’USB (brancher trop de périphériques non alimentés)
Overclocking sans refroidissement adapté → CPU/GPU cramé
Utilisation en environnement non prévu (atelier poussiéreux, extérieur, forte humidité)
👉 En résumé, les casses clients se classent en :
Mauvaise manipulation physique (forçage, chute, casse mécanique)
Accidents (liquides, chocs, feu, environnement)
Entretien négligé (surchauffe, poussière, batterie)
Électricité (surtension, mauvais chargeur)
Interventions hasardeuses (montage/démontage, flash BIOS, nettoyage mal fait)
Usage abusif (overclocking, environnement inadapté, batterie mal gérée)