Si vous n’avez pas reçu votre clé d’activation après votre achat, ou si vous ne parvenez pas à la retrouver, voici les étapes à suivre :
1. Vérifications à effectuer avant de nous contacter
Étiquette produit : vérifiez soigneusement l’arrière de votre ordinateur, la clé est parfois imprimée sur une étiquette collée.
Documentation / pochette produit : consultez la pochette ou le support fourni lors de l’achat, la clé peut y être indiquée.
2. Contactez notre service client
Si malgré ces vérifications vous ne trouvez toujours pas votre clé :
Préparez les informations suivantes avant de nous appeler ou de nous écrire :
Numéro de commande (référence d’achat)
Numéro de compte client
Numéro de facture associée
👉 Ces éléments nous permettront de traiter votre demande plus rapidement et de vous fournir une assistance personnalisée.