Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation.
Accédez au formulaire dédié via le lien suivant : 👉 DEMANDER UNE RÉTRACTATION
Suivez les instructions et renvoyez le produit avec le formulaire de retour et le numéro RMA fourni.
Une fois le retour validé, un avoir du montant correspondant sera créé sur votre compte. Vous pourrez en demander un remboursement ou l'utiliser pour une nouvelle commande.
À propos des avoirs
Les avoirs sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.
Avant tout remboursement, un avoir est systématiquement créé. Celui-ci est ensuite transformé en remboursement sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
Pour utiliser un avoir sur une nouvelle commande, contactez nos équipes. Elles valideront votre commande et appliqueront votre avoir au montant dû.
Vous pouvez également demander à ce que l’avoir soit converti en remboursement si vous ne souhaitez pas le réutiliser.
⚠️ Important :
L’échange est traité uniquement après réception et validation du retour par nos équipes logistiques.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires pour que le retour soit accepté.
- Les PC sur mesure et/ou comprenant des options spécifiques ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés.